{"id":10613,"date":"2022-10-10T07:50:15","date_gmt":"2022-10-10T07:50:15","guid":{"rendered":"https:\/\/um.skarzysko.pl\/?p=10613"},"modified":"2022-10-20T05:33:06","modified_gmt":"2022-10-20T05:33:06","slug":"ebok-nowa-usluga-dla-klientow-wodociagow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/um.skarzysko.pl\/?p=10613","title":{"rendered":"eBOK \u2013 nowa us\u0142uga dla klient\u00f3w Wodoci\u0105g\u00f3w"},"content":{"rendered":"

Skar\u017cyskie Wodoci\u0105gi przygotowa\u0142y nowe narz\u0119dzie dla swoich klient\u00f3w, kt\u00f3re ma u\u0142atwi\u0107 i przyspieszy\u0107 korzystanie z us\u0142ug MPWiK. Elektroniczne Biuro Obs\u0142ugi Klienta – bo o tym narz\u0119dziu mowa – to system, dzi\u0119ki kt\u00f3remu za\u0142atwimy wi\u0119kszo\u015b\u0107 bie\u017c\u0105cych spraw w tej sp\u00f3\u0142ce bez wychodzenia z domu.<\/p>\n

Platforma eBOK dzia\u0142a od 10 pa\u017adziernika i mo\u017cna j\u0105 znale\u017a\u0107 pod adresem: www.ebok.mpwik-skarzysko.eu<\/p>\n

– Nad przygotowaniem funkcjonalno\u015bci Elektronicznego Biura Obs\u0142ugi Klienta pracowali\u015bmy od kilku miesi\u0119cy. W czasach, kiedy wi\u0119kszo\u015b\u0107 spraw urz\u0119dowych mo\u017cemy za\u0142atwi\u0107 zdalnie, chcieli\u015bmy tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 da\u0107 tak\u017ce naszym klientom. Zale\u017ca\u0142o nam, by system, kt\u00f3ry wdra\u017camy, by\u0142 intuicyjny, prosty, dost\u0119pny dla wszystkich. St\u0105d do\u015b\u0107 d\u0142ugi czas, jakiego potrzebowali\u015bmy by dopracowa\u0107 szczeg\u00f3\u0142y, znale\u017a\u0107 ewentualne niedoci\u0105gni\u0119cia i wprowadzi\u0107 u\u0142atwienia. Teraz w Elektronicznym Biurze Obs\u0142ugi Klienta za\u0142atwimy sprawy, kt\u00f3re wcze\u015bniej wymaga\u0142y wyj\u015bcia z domu i obecno\u015bci w biurze MPWiK \u2013 m\u00f3wi \u0141ukasz  \u017buchowski, prezes MPWiK w Skar\u017cysku-Kamiennej.<\/p>\n

Te sprawy to m.in. op\u0142acenie faktury, kontrolowanie zu\u017cycia wody, odczyt poszczeg\u00f3lnych wodomierzy, przegl\u0105d dokument\u00f3w, a nawet korespondencja z pracownikami MPWiK.<\/p>\n

W systemie sprawdzimy komunikaty o ewentualnych pracach czy awariach, dokonamy zg\u0142oszenia, zmienimy swoje dane. Wystarczy za\u0142o\u017cy\u0107 konto, a potrwa to zaledwie kilka minut.<\/p>\n

    \n
  1. Wchodzimy na stron\u0119 www.ebok.mpwik-skarzysko.eu lub klikamy zak\u0142adk\u0119 eBOK na stronie www.mpwik-skarzysko.eu.<\/li>\n
  2. Wybieramy opcj\u0119 \u201ezarejestruj si\u0119\u201d.<\/li>\n
  3. W formularzu rejestracyjnym podajemy kolejno:<\/li>\n<\/ol>\n

    – identyfikator (numer klienta, znajdziemy go na fakturze)
    \n– nazwisko i imi\u0119 lub nazw\u0119 firmy, je\u015bli rejestrujemy konto przedsi\u0119biorstwa
    \n– numer ostatniej faktury
    \n– adres poczty elektronicznej
    \n– numer telefonu<\/p>\n

      \n
    1. Wystarczy jeszcze zaakceptowa\u0107 regulamin, wyrazi\u0107 zgod\u0119 na skorzystanie z us\u0142ugi e-faktura i zdalne dodawanie odczyt\u00f3w \u2013 to zdecydowanie u\u0142atwi szybkie za\u0142atwianie spraw w MPWiK.<\/li>\n
    2. Ostatnim krokiem jest przepisanie ci\u0105gu cyfr z obrazka \u2013 to zabezpieczenie chroni\u0105ce system przed fa\u0142szywymi kontami.<\/li>\n
    3. Teraz pora na weryfikacj\u0119 naszych danych. Po rejestracji w ci\u0105gu 24h otrzymamy maila z zatwierdzeniem za\u0142o\u017cenia konta wraz z danymi do logowania.<\/li>\n<\/ol>\n

      I gotowe. Od teraz mo\u017cemy za\u0142atwia\u0107 sprawy zdalnie, bez wychodzenia z domu. Prosto, szybko, bez zb\u0119dnej zw\u0142oki.<\/p>\n

      Kody QR na fakturach \u2013 po co?<\/strong><\/p>\n

      Na fakturach wystawianych przez Wodoci\u0105gi pojawi\u0142y si\u0119 kody QR (kod jest symbolem graficznym z\u0142o\u017conym z ma\u0142ych kwadracik\u00f3w). S\u0142u\u017cy do wykonywania szybkich przelew\u00f3w poprzez smartfony z zainstalowan\u0105 aplikacj\u0105 do czytania kod\u00f3w QR. Aby zrealizowa\u0107 przelew z wykorzystaniem kodu, musimy:<\/p>\n